ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR) AND THE ACESS TO JUSTICE
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Abstract
The study seeks to: present the concept of Online Dispute Resolution – ODR; present the concept of choice architecture; contextualize the architecture of choices in Online Dispute Resolution (ODR) platforms; verify how the design of these platforms impacts human decision-making and discuss the guidelines for implementing such platforms in order to guarantee access to justice. The deductive research method and the bibliographic review technique of specialized scientific literature were adopted to describe the theoretical premises of the problem and formulate hypotheses with a propositional conclusion. Finally, record the influence of the design of the ODR environment on user/litigant decision-making and the need for such regulatory platforms to ensure that the design is aligned with the fundamental right of access to justice.
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